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树童英语培训骗局,无法开课,同意退款后拒不退款!

2020-01-20 12:03

虽说越来越多重视教育、“不愿意输在起跑线上”的家长选择给孩子上教育培训机构,但火爆的背后“交钱容易退钱难”的问题普遍存在,采访中,不少家长吐槽培训机构退费难的问题。

一位家长向记者讲述了去年遇到的“退费难”经历。

2019年,有网友反映她给女儿报了树童英语凯德广场的课程,交了两年学费,后来多次联系树童英语负责人没有安排好上课时间,10月26号找树童英语校长退款,树童英语同意退款,但迟迟还没退到位,多次联系,但就一次回复在处理,之后无任何回复。有了这段经历,她已向当地工商部门投诉。




而另一位家长吐槽即便同意退费也是变着花样多要钱。“好不容易答应退费了,但相关工作人员却告知不知道什么时候才能把钱打过来,有可能是一个月,也有可能是两个月。解释原因很简单,因为要跟总公司打报告,手续繁琐时间长。”更让王先生生气的是,之前送的几节课也算课时,退费还要收取大量的手续费,不仅如此,连之前报名王先生刷信用卡的手续费钱也需要王先生承担,“真是太气人了。”


提醒:

一次性收费不得超过3个月

选择培训机构注意“四看”

按照国家教育部出台的相关文件要求,校外培训机构应该长期设立收费公示牌,公布收费项目,收费标准以及退费标准、退费程序等内容。收取费用与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。为此,该工作人员提醒广大市民,不要盲目最求所谓的优惠而缴纳数额较大的教育付款费用,如果有机构存在一次性收取时间跨度超过3个月的费用,广大市民可以拨打“12345”进行投诉举报。

此外,针对教育培训机构“收费容易退费难”的问题,市消保委的工作人员提醒广大市民,在给孩子选择辅导班时,建议选择资质齐全、信誉度好的培训机构,在报名前要了解该机构是否具有办学资质,其从业的老师是否具备教师资格证或相关资格证书等;其次,要对该机构的课程进行了解,最好是通过视听等方式,或者可以从已在这上课的家人那进行了解,也可以多考察几家教育培训机构,筛选出符合自己要求的机构;在签订合同签一定要谨慎,不要盲目轻信销售人员口头承诺,要仔细阅读合同中的所有内容,如果发现有不公平或对自己明显不利的内容,要当场协商修改,特别要关注如何退费、教育培训地点变更等相关内容;最后,要留存票据,他建议广大家长在缴费后应及时索要发票或其他缴费凭证,并留存相关合同、单据或详细的说明资料作为辅证等,以便发生纠纷时提供有力证据,如遇消费纠纷可拨打“12345”进行投诉举报。